【Android】同期を待機中-まもなくメールが表示されます-の対処法

Androidのメールアプリを利用して、Exchangeとメールボックスを同期しようとした際、以下のようなメッセージがずっと表示され、待機中の画面から変わらない場合があります。

同期を待機中 まもなくメールが表示されます

Office365や、オンプレミスでExchangeを運用している場合などで、ActiveSyncをAndroidで利用しようとする際に、起こる場合があります。

そのようなときには、以下の方法を試してみると改善するかもしれません。

端末を再起動する

不具合が起こっていたら、何はともあれ、まずは再起動です。

アカウントを削除して再設定する

これも、メールの同期がうまく動作しない場合の有効な解決策です。

アカウントのプロファイルが破損している可能性がありますので、再設定を試してみてください。

アプリのキャッシュを削除する

Androidの[設定]から、アプリのキャッシュを削除することも、念のため行っておくとよいでしょう。

ActiveSync用の証明書を再インストールする

これも有効です。証明書のインストールがうまくいっていない可能性もあります。

メールアカウントを設定する際に、ExchagneのActiveSyncによって縛られるポリシーが、うまくAndroid端末に適用されていない可能性があります。

証明書を再インストールすると、そのポリシーの適用を改めて行うことができますので、有効な方法と言えます。

ちなみに、メールアカウント設定時に、以下のようなポップアップ画面が出てくることは正常な動作です。

セキュリティのリモート管理
Android搭載携帯のセキュリティ機能の一部に対するリモートコントロールをサーバー[***]に許可する必要があります。アカウントの設定を終了しますか？

しかし、正しくリモート管理のポリシーが適用されているとは限りません。改めて、ActiveSync用の証明書を再インストールすることで、改善する場合があります。

以上、Android端末において、ExchangeのActiveSyncでうまく同期がとれず、「同期を待機中-まもなくメールが表示されます」という画面から変わらない場合の対処法でした。

ご参考になれば嬉しく思います。ご質問も受け付けております。