Mac(book air)などが故障した際には、一年以内であれば無償で交換対応をしてもらえます。
電源ケーブルの不良が疑われる場合にも、購入から一年以内であれば、同様に無償で交換してもらえます。
しかし、Appleから見て、購入日が定かでない場合があります。
例えば、インターネットのショップでMacを購入した場合などは、あらかじめ購入日を登録しなければ、無料のサポートを受けることができません。
そのような場合には、下記の手順で製品を登録し、無料のサポートを受けることができます。
0120-993-993に電話する
まず、問い合わせ窓口である、0120-993-993に電話します。
営業時間：9:00～21:00
（土日祝は18:00まで）
その後、ガイダンスに従ってプッシュしていくと、修理の問い合わせ窓口に繋がります。
Macのシリアルナンバーを確認される
Macのシリアルナンバーを確認されますので、筐体の裏側などにかかれているシリアルナンバーを伝えます。
Macの購入日が未登録であることを告げられる
Macの購入日が未登録の場合には、購入日を聞かれます。
ここで、(恐らく)製品の製造年月日から見て、問題ない日付であれば、口頭の申告で登録してもらえます。
しかし、一年保証の期限に大きく関わってくるような日付の場合には、購入証明書を送付するように要求されます。
Macの購入証明書として必要なもの
下記のページに、必要な項目が掲載されており、購入日を証明できる書類を、写真を撮ってメールするように促されます。
翌日以降に、Macの購入日登録処理が扱われ、その後、購入日から一年以内であれば、無料の交換対応などのサポートを受けることが可能になります。
オンラインショップで購入した場合、購入日が空白になっているシール等が添付されてくる場合がありますが、それだけでは購入証明にならないので注意が必要です。
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